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Berlin

IT Supporter (m/w) im User Helpdesk - mit Option zur Übernahme durch unseren Kunden - (Ref.Nr.: 23807)

Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!


Für unseren renommierten Kunden suchen wir am Standort Berlin ab sofort mehrere IT Supporter (m/w) im User Helpdesk - mit Option zur Übernahme durch unseren Kunden - (Ref.Nr.: 23807)

 

Ihre Aufgaben

 

  • Mitarbeit in der internen IT Hotline unseres Kunden
  • Telefonische und schriftliche Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von europaweiten Störungen im Hard- und Softwarebereich
  • Troubleshootings im 1st Level Support unter Nutzung von Remote-Tools und Wissensdatenbanken
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Weiterleitung tiefergreifender Problem- und Störungsmeldungen an 2nd und 3rd Level
  • Problemverfolgung und Einhaltung der Service Level Agreements (SLAs)

 

Ihr Profil

 

  • Gute Allgemeinkenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Windows, MS Office, MS Outlook, Internet Explorer etc.)
  • Erfahrungen in der Lösung von IT Störungen wünschenswert
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie idealerweise in Kombination mit konversationssicheren Kenntnisse in folgenden Sprachen: Türkisch, Tschechisch, Niederländisch
  • Freude in der Kommunikation am Telefon
  • Serviceorientiert und hilfsbereit
  • Schichtbereitschaft 24/7

 

Wir bieten

 

  • Tarifverträge nach iGZ / DGB 
  • Wir zahlen ein fixes und i.d.R. übertarifliches Monatsgehalt (auf Basis 40 Std./Woche) 
  • Urlaubsanspruch von 24 – 30 Tagen je nach Betriebszugehörigkeit
  • Sie erhalten volle Lohnfortzahlung bei Urlaub und im Krankheitsfall 
  • Wir zahlen Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Nachtarbeit sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut 
  • Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen 
  • Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" 
  • Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal 

 

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Angela Diapari unter 030 - 7701921-23 oder per Mail unter angela.diapari@allgeier-experts.com.
Bitte geben Sie die oben angegebene Referenznummer bei Ihrer Bewerbung an.

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